Política Integral de Tratamiento de Datos Personales y Autorización de Uso de Imagen

1. Identificación del responsable

Beway Travel S.A.S., con NIT 902.063.506-7 y RNT 290761, domiciliada en la ciudad de Medellín, y correo electrónico bewaytravel@gmail.com (en adelante BEWAY TRAVEL).

2. Objeto y alcance

La presente política regula la recolección, almacenamiento, uso y circulación de datos personales de clientes, proveedores y colaboradores (en adelante el TITULAR) por parte de BEWAY TRAVEL, así como la captación y uso de la imagen de clientes, usuarios y acompañantes, garantizando el cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013.

3. Autorización del tratamiento de datos personales

El TITULAR de los datos registra o entrega su información de manera libre y voluntaria, autorizando a BEWAY TRAVEL para hacer uso del tratamiento de sus datos, y por tanto reconoce que ha leído y acepta expresamente la presente política.

4. Finalidades del tratamiento de datos

Al aceptar esta política, el TITULAR autoriza a BEWAY TRAVEL para tratar sus datos (nombre, identificación, contacto, preferencias de viaje, datos de salud para seguros, entre otros) con el fin de:

Gestionar reservas de servicios turísticos (tours, hoteles, transportes, vuelos, entre otros) ante terceros proveedores nacionales e internacionales que requieren la información para la prestación de los servicios.
Enviar confirmaciones de servicios, itinerarios y documentos de viaje, así como realizar gestiones de facturación, cobro y procesos contables.
Elaborar y reportar información estadística, encuestas de satisfacción, estudios y análisis de mercado, incluyendo la posibilidad de contactarlo para dichos propósitos por parte de BEWAY TRAVEL.
Realizar actividades de mercadeo, fidelización y envío de ofertas comerciales.
Identificar, recolectar y asociar los datos a información sobre preferencias de navegación del titular en el sitio web de BEWAY TRAVEL, así como datos de georreferenciación y/o ubicación específica que generen dispositivos móviles, para mejorar la experiencia del usuario, conocer su perfil de navegación, entregar información y/o publicidad segmentada sobre productos y/o servicios propios o de terceros
Dar cumplimiento a obligaciones tributarias, contables y reportes ante el Registro Nacional de Turismo (RNT) y la DIAN.
Atender peticiones, quejas y reclamos (PQR), así como evaluar la calidad de los servicios prestados.

5. Derechos del TITULAR

El TITULAR de los datos tiene derecho a:

Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
Solicitar prueba de la autorización otorgada a BEWAY TRAVEL.
Ser informado sobre el uso que se le ha dado a sus datos.
Presentar ante la Superintendencia de Industria y Comercio quejas por infracciones a lo dispuesto en la Ley 1581 de 2012 y las demás normas que la modifiquen, adicionen o complementen, una vez haya agotado el trámite de consulta o reclamo ante BEWAY TRAVEL.
Revocar la autorización o solicitar la supresión del dato cuando no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales
Acceder en forma gratuita a sus datos personales que hayan sido objeto de tratamiento.

El TITULAR que desee ejercer sus derechos podrá enviar una comunicación escrita al correo electrónico indicando su nombre, identificación y el objeto de su solicitud (actualización, corrección o eliminación). BEWAY TRAVEL responderá en un término máximo de diez (10) días hábiles.

6. Autorización de uso de imagen y testimonios

El TITULAR otorga a BEWAY TRAVEL una autorización previa, expresa e informada para captar su imagen, voz y testimonios mediante fotografías o videos durante la ejecución de los servicios turísticos. Esta autorización se rige bajo las siguientes reglas:

Finalidad: Uso exclusivo en campañas publicitarias, redes sociales (Instagram, TikTok, Facebook, etc.), página web y material promocional de BEWAY TRAVEL.
Alcance: Es de carácter global, gratuito y sin límite temporal. El TITULAR renuncia a cualquier compensación económica por este concepto.
Menores de Edad: Si el TITULAR viaja con menores de edad bajo su custodia, manifiesta que actúa como su representante legal y autoriza el uso de su imagen bajo los mismos términos, velando siempre por su interés superior.

7. Datos sensibles y de menores de edad

BEWAY TRAVEL sólo tratará datos sensibles (como condiciones de salud para seguros de viaje) con autorización expresa. En cumplimiento de la Ley 1581 de 2012, el TITULAR autoriza de manera a BEWAY TRAVEL para que realice el tratamiento de sus datos personales sensibles, específicamente aquellos relacionados con su .

BEWAY TRAVEL informa al TITULAR que, por tratarse de datos sensibles, no está obligado a autorizar su tratamiento; no obstante, reconoce que dicha información es para:

Gestionar de manera efectiva los seguros de asistencia médica y pólizas de viaje.
Garantizar la seguridad del pasajero durante el tour y coordinar con los proveedores finales (hoteles/restaurantes) las condiciones logísticas o alimenticias necesarias.
Atender situaciones de emergencia médica o fuerza mayor.

BEWAY TRAVEL se compromete a tratar estos datos bajo estrictas medidas de seguridad y confidencialidad, limitando su acceso únicamente al personal y proveedores directamente involucrados en la seguridad y ejecución del servicio.

En el caso de menores de edad, el tratamiento se realizará siempre velando por el interés superior del menor y con la autorización de sus representantes legales. Los servicios de BEWAY TRAVEL están dirigidos al público en general y no están destinados a niños menores de 13 años; en caso de identificar la recopilación de información personal de niños menores de 13 años, se tomarán medidas para eliminarla lo antes posible.

8. Divulgación a terceros

BEWAY TRAVEL compartirá información del TITULAR, incluida aquella recopilada automáticamente mediante cookies y otras tecnologías electrónicas, de la siguiente manera:

Con proveedores que actúan en nombre de BEWAY TRAVEL.
Con autoridades legales o entidades que presenten un proceso legal válido.
Cuando sea necesario para proteger la seguridad, los derechos de BEWAY TRAVEL o los derechos de terceros
Para prevenir el fraude y cumplir con obligaciones legales (por ejemplo, leyes de prevención del lavado de dinero y financiación del terrorismo LAFT).

BEWAY TRAVEL también podrá divulgar información agregada, anónima o no identificada sobre los usuarios con fines de investigación, cumplimiento, promoción u otros.

BEWAY TRAVEL no transfiere la información del TITULAR a terceros para fines de marketing de dichos terceros.

9. Seguridad de la información

BEWAY TRAVEL está comprometido en efectuar un correcto uso y tratamiento de los datos personales contenidos en sus bases de datos, evitando el acceso no autorizado a terceros que puedan conocer o vulnerar, modificar, divulgar y/o destruir la información que allí reposa. Para este fin, cuenta con protocolos de seguridad y acceso a los sistemas de información, almacenamiento y procesamiento incluidas medidas físicas de control de riesgos de seguridad. El acceso a las diferentes bases de datos se encuentra habilitado únicamente para las áreas de la compañía que requieran el uso de datos personales, atendiendo a los lineamientos sobre tratamiento de la información establecida en la Ley.

10. Vigencia

La presente política rige a partir de la fecha de su publicación y los datos se conservarán mientras dure la relación comercial o el tiempo exigido por las normas contables y de turismo.

11. Cláusula de aceptación

En los canales de pago y de contacto que soliciten información aparecerán las siguientes cláusulas:

"He leído y acepto los del servicio”

“Autorizo a para el tratamiento de mis datos personales y uso de mi imagen de acuerdo con la ”

Ambas aceptaciones tendrán enlace para la página web www.bewaytravel.com.

Cualquier inquietud adicional que tengas no dudes en comunicarte con nosotros, te ayudaremos en cualquier momento y haremos todo lo posible por dar respuesta a tus inquietudes en el menor tiempo posible. Escríbenos a bewaytravel@gmail.com.